11月8日公司副总经理焦鑫,营销部主任时菲,市公司营销部主任梅静到宁平中心供电所参加晨会。
宁平中心供电所,利用数字化晨会系统,将昨日工作进度及本日工作安排进行宣贯、部署,对今日所需工作进行自主工单派发,昨日会议内容进行工作安排。
营销部主任时菲在晨会中提出:1、数字化晨会系统要利用到位,各项工作及指标要细化,不能流于表面,宣贯部署要到位;2、电费回收工作要提前,电费回收模式要改变,要合理利用好网上国网活动,增加电费回收进度;;3、针对供电服务的考核细则、三大领域的要求及6+1方案等文件要对员工进行讲解宣贯,并落实到位。
公司副总经理焦鑫在晨会中提出:1、晨会开展不到位、不细化,各项工作安排不全面,以后的晨会中,工作要安排到人、责任到人;2、166号段使用目前还存在未使用情况,要积极运用好166号段服务电话功能,规范166号段的使用,豫电小哥进群建群率低,要加大豫电小哥进群建群力度;3、计量巡视工作要抓紧时间开展,越到最后工作难度越大,要迎难而上,巡视工作不仅要有进度,更要有质量,不能一味的追求进度,忽略了质量;4、光伏开关的安装要抓紧,对已经安装的光伏开关及时进行调试,发现问题,及时处理解决。
市公司营销部专责何立峰在晨会上,针对“9月份供电服务考核”及“红线问题客户诉求率的考核”等文件进行了宣贯及解读,并带领所内员工对两起投诉工单进行通报学习、反思,并讲解了为何会产生此类工单,对日常工作不规范进行剖析、讲解,并对下一步全量大走访工作的进展进行规范安排。
最后市公司营销部主任梅静在晨会中进行点评,开展晨会工作中要学会总结、分析、学习,发现的问题要分析到位,要细化,各项工作要分配清楚,工作思想要转变,服务意识要跟上,要及时的适应新政策、规定,做好优质服务工作;针对“小微腐败”问题要严令制止,不能因为一丝的麻痹大意铸成大错;在催收电费方面要注意方式方法,合理的运用好各项优惠、便民政策。
会后,公司副总经理焦鑫、市营销部主任梅静、营销部主任时菲到宁平中心供电所高损台区周小庄进行现场工作督导,在周小庄台区公司副总经理焦鑫提出,表箱表计安装要规范,目前还存在在电杆的表计,要及时下杆,并对台区表计进行锁封,确保后期更好的开展工作,方便监管;市营销部主任梅静提出:针对异常台区要多巡查,从多方面下手,优先针对一些共性问题进行分析梳理,及时发现问题并解决。