2023年11月08日，客户庹绍猛先生，特意为工商银行界首支行营业室送来一面写着 “尽心尽责·为民排忧”的锦旗，对支行网点负责人李慧、运行主管吕萍萍、客服经理吕晓琪给予其的帮助表示了衷心的感谢。
据悉，客户庹先生一直在外地广东务工，此次特地从外地赶回来就是为了对银行卡进行解锁，在跑了三个网点进行解锁无果后，11月7日，最后来到工行界首支行营业室，经过现场主管吕萍萍经理以及柜员吕晓琪经理的细心处理下，最终找出了该卡锁定的原因，该卡是由广东支行进行锁定的，需要广东支行开户行那边进行解锁，通过我们这边工作人员与广东支行进行联系，了解了该卡解锁需要什么资料，经过我们网点工作人员通过邮件把资料给广东支行发送过去，最终完成了对该卡的进行解锁。
后来经客户庹先生说，在他跑了多家网点进行解锁无果后，就已对该卡的解锁不抱希望了，最后来到我们工行界首支行营业室也是抱着最后试一试的心态，没想到经过我们网点工作人员的认真工作，将该卡进行了解锁，最终也将庹先生银行卡的两千多元存款取现了出来。
10月8日上午，庹先生携带锦旗赶来支行网点，握着支行网点主任、运营主管、客服经理的手，再三表示感谢，并对工行急客户所急、想客户所想，全心全意帮助客户的服务行为给予了高度评价。网点主任、运营主管、客服经理表示这只是自己日常工作中的一件小事，为客户提供实实在在的帮助是我们工行员工义不容辞的责任。
工行一线员工始终坚持客户至上的原则，为广大客户提供优质的金融服务，履行社会责任，默默奉献在平凡的岗位上，用实际行动践行工行“做人民可信赖的银行”的服务承诺。