为贯彻落实联社客户倍增工作部署要求,做实攻坚活动对接营销工作,西关分社结合辖内专业市场较多且个体工商户集聚的特点,组织全体员工内外联动,扎实推进个体工商户对接营销工作。
一份商户名录助力精准对接。 结合多种方式获取个体工商户清单。分配存量客户,多年累积的存量个体工商户继续由原客户经理负责;将已建档商户细分到客户经理名下;获取未知商户信息并进行细分,统一查询到批量个体工商户信息后,筛选去除已分配存量关系商户,将剩余信息根据位置要素分配到各个支行。统一印制个体工商户名录,使二级支行明确任务数量、确定营销方向,着力提高营销对接工作的精准度和成功率。
结合《网格化商户营销走访档案》《信贷"白名单"客户营销操作表》拟定营销操作表样,二是规范营销采集客户信息。组建实地走访营销小组,每组2-3名员工,一人负责与客户交谈,一人携带手册即时采集登记信息。在初访尽量掌握商户基础信息、经营情况之外,通过回访采集商户发展情况、深化信息和特色信息,记录走访次数、时间和内容,并据实填写营销成效。以操作手册为介质开展实地走访,规范营销流程,提高营销质效
考核标准狠抓落地落实。 为确保营销工作扎实开展,制定具体的考核评比标准,共涉及10项细化指标。一是评价指标,包括个体工商户对接覆盖率、个体工商户建档率、微信群组建率、营销成效星级评定,主要通过系统查询、实地检查方式评价;二是任务指标,包括个人贷款授信户数及金额、个人贷款用信户数及金额、有效聚合支付商户数,贴合任务考核指标。