用心服务，价值驱动业绩增长
近年，后疫情时代伴随着经济下行，加之大行下沉同业竞争不断升温，作为新县本土金融机构的新县农商行，一直坚持着支农、支小、支微的战略定位，在并不景气的市场闯出了一片新天地，金融惠民的良好局面正在慢慢显现。
该行新城区支行负责人扶瑞，连续6年以来，小额贷款投放始终保持在150%以上的目标完成率，在10月份开展“晒成绩 比奉献”小额信贷营销活动以来，以新增16户106万的成绩交上了一份合格的月考答卷。当平日低调、务实的他谈起贷款营销工作时，立马来了劲头。他说的最多的一句话就是贷款营销没有捷径，既要增长还要保证质量，唯有务实真干长期积累，解决客户需求并为客户创造价值，才能持续获得新客户。
就如何干好贷款营销工作，他分享了以下几点做法：
一、提升思想，提高站位：俗话说思想是行动先导，深刻认识贷款投放、特别是小额贷款营销在农商行改革发展、优化信贷结构中的重要意义，杜绝惧贷思想，树立敢贷、愿贷、能贷、会贷的思维，积极营销、敢于担当。
二、不断提升信贷能力：做一名专业的客户经理，熟知本行的信贷产品和政策，同时要有较丰富的知识储备，针对客户具体的经济状况、生意周期、风险化解给出最优化的信贷建议。以客户需求为出发点，以专业的知识和优质的服务打动客户，让客户帮忙做好宣传和转介绍，金杯银杯不如客户的好口碑，客户满意后的口口相传才是最有说服力的。
三、整合客户群以及各行业上下游的资源，积极提供有价值的信息和可相互交换的资源，展现银行人的魅力所在，让客户不仅获得信贷帮助更能获得更高的服务价值。
四、优化服务，提升体验：坚持“一次办好”的理念，提高效率提升客户体验，坚决不让客户多跑路。根据客户的需要，随时提供上门办理或者非工作时间加班办理，进一步提升客户满意度。
五、加强获客渠道的维护：在辖区内各个行业培育几个优质核心客户，通过核心客户以点带面的进入该行业的社交圈打通行业获客。同时做好存量贷款的细化管理，为信誉良好的客户争取更多的优惠政策，对即将到期客户提供关怀提醒并对有续贷需求的客户倾力帮助，对已结清客户做好体验反馈和意见建议收集为持续营销做好铺垫，对信用不良客户进行诚信宣传和教育，帮助树立信用观念，总之用真心、热心打动并挽留存量客户预防流失。
业绩只是暂时的，但农信事业是终生的，愿大家视新县农商为家，用心呵护这个大家庭，在为客户创造价值的同时，也实现我们人生的价值和农商的社会价值！
