为进一步统一“金融为民”的思想认识，加强基层一线员工队伍建设，全面明确服务流程、服务话术和服务规范，2023年11月4日，交通银行宿州分行开展了《员工职业素养提升暨标准化服务礼仪》专项培训。分行宋丽丽行长莅临现场并全程指导，杜行长与薛行长也一同旁听了此次培训。
来自分行各部门科室、各基层网点负责人、柜面厅堂员工等约60人参与此次培训。
此次培训特邀国内知名消保服务管理专家牛箐老师进行授课。
培训中，划分了6个学习小组，通过团建游戏、情景展示、互动问答、视频观摩、案例分析等方式，一步步引导学员深入思考，学以致用，较好的活化了课堂气氛，也通过积分赛的形式，极大的调动了大家的竞赛激情。
随后，牛老师又进行了题为《“三高”沟通能力提升与职业素养提高》的专题培训，对“高效率沟通”、“高品质沟通”以及“高素养沟通”进行了详细讲授，旨在切实提升对内对外的沟通能力。
为进一步巩固学习成效，晚间，又精心组织了服务规范情景通关演练，6个小组抽取6道不同题目，进行规范化模拟演练，最后评选选出了团队第一，以及若干优秀个人。
本次培训，参训学员专注度高，课堂参与度高，领导们重视程度高，较好的达到了预期期望，培训取得圆满成功！
我们期待宿州分行的美好明天，我们也期待未来的再次相聚。
预祝交通银行宿州分行越来越棒！加油！