为进一步提升“工行驿站”服务口碑与社会形象，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，提升适老化服务水平，增强与客户的联系，积极履行国有大行社会责任担当，昭阳支行开展了“工银爱相伴.情暖重阳节”系列活动，以实际行动提升老年群体生活幸福感。
辖内网点开展爱心细节服务，网点大堂经理贴心为等候区客户送上一杯热水，为老年客户主动递上老花镜，为行动不便的客户主动上前搀扶，为听力不佳的老年朋友主动上前指导，APP使用的耐心指导……，更加贴心的便民设施、更加热心的厅堂服务、更加耐心的业务指导，将敬老理念融入到实际服务中，让老年客户感受到了工行人的真切关怀。
同时，昭阳支行组建防范金融诈骗宣讲队伍，在辖内网点间积极开展金融知识普及宣传活动，重点向老年群众讲解电信诈骗和非法集资的危害、存款保险及个人信息保护重要性等金融知识，以及买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力，同时积极解答客户在理财过程的疑问，用行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。
下一步，昭阳支行将继续践行“敬老 爱老 适老”的服务理念，用心倾听老年客群的服务需求，持续推进支付适老金融知识普及宣传力度，为银发客群提供更贴心、更便捷、更安全的金融服务。