为进一步提升优质便民高效的金融服务，打造人民满意的银行，汇通支行参照人民银行《银行业营业网点适老化服务要求》这一行业标准，持续打造有温度，有关爱的适老网点。近日，人民银行来我网点进行成果验收。
一.多想一步，设备助老显关怀
1.一直以来，汇通支行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、血压计、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。
2.网点内还专门设有户外工作者爱心驿站，为户外工作者提供休息、饮水、充电以及读书等多项服务。
3.设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，在每月15号代发工资日当天能够设置弹性窗口，合理分流。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
二.向前一步，服务为老解忧愁
1.服务百姓无小事，汇通支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，特别出台了应急管理规定，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门。
2.汇通支行还在网点内开展金融知识讲座，在网点外积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力，凭着“送服务上门”的暖心行动，贏得了群众的高度赞同和广泛赞誉。
下一步，汇通支行将继续弘扬尊老敬老爱老的文化传统，持续提升网点适老化服务水平和质效，从细节入手，多措并举，做实做细适老化金融服务，为老年客户群体提供更加便捷安全、优质高效的金融服务。