为持续助力营商环境优化,青海银行昆仑路支行积极响应助力暖企政策,不断优化服务,推出多种金融服务举措,积极响应社会公众的银行账户服务需求。
大力宣传,多措并举
在宣传阵地上施力,提升服务意识。组织银行一线人员定期开展各类培训,提高个人服务能力,培养金融服务意识,为客户提供满意的政策咨询服务。并且通过宣传板、宣传折页、海报、标语等形式宣传公众关心的开户问题,提升公众对开户的认知。线下深入商场,超市,街道,市场,通过发放宣传折页向群众介绍账户相关知识,同时线上宣传不断,通过美篇,简篇助力宣传多次。。
用心服务 解决开户难题
为进一步解决小微企业和流动就业群体开户难问题,昆仑路支行面向小微企业和个人推行简易开户服务。
针对新开立小微企业存在没有实际办公场所、无经营活动物料、未开展实际经营等情况,在征得客户同意的基础上,通过简易开户模式为客户开立基本账户,待后续客户进一步配合完成身份识别和尽职调查等要求后,可升级为正常功能的企业账户,此举有效地解决了小微企业开户难的问题。
服务公开 提升政策透明度
为进一步提升企业开户服务透明度,昆仑路在网点厅堂显著位置公开企业账户服务公示材料,内容包括开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限、网点及上级分行投诉监督电话、开户服务负面清单等。确保开户全流程公开、透明,为企业客户提供便利优质的账户服务,并接受全社会监督。
绿色便民,优先办理
通过设立“小微企业开户绿色通道”,切实为小微客户优先办理业务,并将“小微企业开户绿色通道”标识摆放在业务窗口显著位置,提升服务质效。
昆仑路支行将不断优化账户服务,持续提高企业账户开户效率,着力解决客户的多层次需求,拓展企业账户服务的广度和深度,以高品质、多样化的特色服务,做客户心中有温度的银行。