2023年11月7日班后，漯河分行举行2023年网点运营质量提升培训班，漯河分行副行长陈罡，市行运行管理部总经理于志刚组织召开，各一级支行网点负责人、二级支行行长、副行长、运营主管、网点业务骨干参加此次培训。
首先，陈罡副行长重点分析了办理业务过程中存在的不足之处，做到扬长避短，细化措施，强化质量管理，确保全面有效提升业务运营质量。于志刚总经理要求各网点要集中全力持续压降风险事件，加强全员风险责任意识，避免因履职不到位、不认真导致风险事件屡次发生。
其次，王慧丽经理通报了10月份各支行业务集中处理退回率和远程授权拒绝率，具体分析了各支行被拒绝、退回的原因，要求各支行要做好10月份运营质量工作总结，举一反三，避免再次因相同原因导致退回、拒绝。着重强调提示了假币收缴工作，省行已投产收缴监测模型，凡是经我行点钞机被确认为可疑的，网点必须人工再次复核，确为假币的，杜绝出现假币误收误付，私自撕毁，退还客户，登记不及时等违规行为，必须当日收缴登记入库，及时上交。强化员工合规操作、责任意识，杜绝此类风险事件再次发生。对远程授权复杂疑难业务进行了再次提示，对于不常见到的复杂业务，大家要敢于办，勇于办，多学习，勤思考，提升自己办理复杂疑难业务的能力。
最后，明永淼副总经理对“数智赋能”工银网点通基层众测工作再次进行了强调，要求各支行组织好员工多提宝贵意见以及合理化建议，提升工银网点通工作效率和使用率。
本次培训班使大家受益匪浅，各网点员工业务能力再次得到提升，网点运营质量和效率将得到进一步的优化。