---三亚市住房和城乡建设局 “我陪群众走流程”活动工作记录（一）
为深入贯彻落实省委、省政府和市委、市政府关于优化营商环境的工作部署以及市委关于学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作的有关要求，三亚市住房和城乡建设局持续推进2023年第四季“我陪群众走流程”活动。今年10月份，三亚市住房和城乡建设局局长侯迎华、副局长陈是良以办事人的身份，分别到局行政审批窗口、房地产交易中心办事窗口，陪群众办理服务事项，通过“走流程”方式体验政务服务审批情况。
10月23日，陈是良同志到三亚市房地产交易中心办事窗口，以群众的身份开始线上线下体验二手房网签业务办理流程、办理时限、办理环节。首先通过手机登陆“三亚市房地产交易中心”微信公众号，仅用10分钟时间完成了申请房源核验的信息提交。提交申请后，后台工作人员当场对其进行材料核查，核查结果由系统通过信息返回到申请人的微信公众号中。随后预约网签时间，按约定时间，到窗口办理二手房网签手续。在窗口配合工作人员，现场复审，签署网签合同及资金监管手续，整个网签办理用时约30分钟。
陈是良同志在房地产交易中心办事窗口“走流程”
10月25日，侯迎华同志到政务审批窗口，首先陪同企业办理房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收事项，体验线上办理流程、办理环节，与企业办事人员进行交流，倾听办事人提出的意见和建议；接着向综合窗口服务人员了解工程审批制度改革窗口功能设置、人员职责分工、事项审批全流程以及水电气报装与工程项目审批流程的衔接等情况；最后到人才综合窗口，仔细查看房地产业创新创业人才认定等事项的办事指南及流程，从旁观察群众在窗口办事过程中真实的交流情况，“零距离”为企业和群众寻找服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题。
侯迎华同志在政务中心行政审批窗口“走流程”
通过此次“走流程活动”，侯迎华同志认为房屋建筑和市政基础设施工程竣工联合验收允许项目分期竣工验收，支持主体工程或单体工程先行投入使用，缩短了项目投入使用周期，进而节约了企业建设成本；陈是良同志认为房地产交易中心通过预约预审系统提前审核资料和预约的工作模式极大方便了办事群众。但同时也发现了几点问题：一是房地产经纪机构备案网办率太低，一共4个事项，只开通一个网办；二是房地产业创新创业人才认定（初审）办结时限不太合理；三是在购房资格审核和房源核验时，后台审核和前台复核没有做到专人转岗，存在风险点。
针对“走流程”中发现的问题，三亚市住房和城乡建设局制定了相应的整改措施并已全部整改到位，一是将房地产经纪机构备案证展期、变更、注销等事项开展网办；二是房地产业创新创业人才认定（初审）”事项的办结时限由7个工作日提速至3个工作日；三是认真梳理购房资格审核和房源核验工作中各环节的风险点，定岗定责，尽可能用“机器替代人工审核”，防止微腐败。
三亚市住房和城乡建设局将以“走流程”活动为契机，进一步解放思想，转变工作方式，深入一线办事窗口，以不怕发现问题的态度，持续推动制度、流程、服务不断优化，切实提升企业群众的获得感、幸福感。