为了进一步提升公交服务品质，树立高星级车组形象，展现公交职工的新面貌，集团营运服务部经过三个月的层层筛选及综合日常工作表现，4名三星车组从众多星级车组中脱颖而出，晋级四星级车组考试。
今天下午，集团四楼会议室举行了一场热烈而充满新意的三升四星级车组考试。秉承公开、公平、公正的原则，本次考试由营运部、人力资源部、企管部、技术部、安保部、稽查大队等六个部门及单位作为评委，通过参考人员的自我介绍、视频事迹播放、哑语手语选题操作等方式进行全面考核。
4名参考人员按照抽签顺序依次上台考试。首先进行的是自我介绍环节，这不仅锻炼了车长的语言组织能力和表达能力，更考验了参考人员的心理素质。
然后是视频事迹播放环节，视频中展示了参考人员在日常生活和工作中的表现，她们在面对营运中各种情况时都展现出了公交人卓越的服务技能和应对能力。例如在运营中人性化的导游景点介绍式服务以级帮助迷途小孩儿寻找妈妈、帮助需要的乘客上下车等。通过简短的视频播放，各部门对参考人员的工作有了更深入的了解，也更加了解到他们对工作的热情，并对她们的专业素养和服务有了更深刻的印象。
接下来是哑语手语考试。哑语手语考试是四星级考试中的重要环节，对于提升车组专业技能和服务技能有着重要的作用。这次考试不再是由参考人员自己选题，而是由评委选题，参考人员根据评委的题目作出相应的哑语手势。他们需要准确地理解评委的选题，并用手势表达出相应的意思。这个环节不仅考验了参考人员的专业技能和服务技能，还考验了他们的应变能力和心理素质。
考试结束后评委分别对4名参考人员进行了举手表决，同时也对他们的表现进行了详细的点评和建议，这对提升他们的专业技能和服务技能有着重要的帮助。最后营运部李部长强调各参考人员要在今后的工作中要以更高的标准来要求自己，带动整条线路提升服务水平，争做高星车长！
这次星级考试让人感到十分有趣和有意义。它不仅考验了参考人员的专业技能和服务技能，还让他们在考试中得到了更多的收获和成长，更是一次对公交服务行业高标准、严要求的体现。通过这场考试，我们相信将会有更多优秀的公交职工涌现出来，为市民提供更优质、更便捷的公交服务。