按照分管行长郝雅俊的工作安排，综改零售银行部针对支行个贷业务的帮扶工作按周开展。10月24日-11月7日为期两周，零售银行部齐珂、高静馨赴并东支行、双北支行、南中环支行进行现场办公，现场审查客户合同要素变更业务，针对近期首套房利率调整开展点对点帮扶工作，提升支行工作效率。
零售部在业务开始办理前期，与总分行各部门积极沟通协调，确定业务办理需要提供的资料及列出签署要点、系统操作具体流程等，并与客户经理一同按要求整理资料，现场逐笔审查。
在现场办公期间，零售部同时跟进各支行按揭业务的进度、面审面签房e贷业务、办理备案预抵押业务、一起催收月末临时性逾期客户，并利用班后和周末时间帮助客户经理搜集整理拟核销资料及强调账销案存工作的推进。
11月1日上午，分管行长郝雅俊前往并东支行进行调研及慰问，与员工座谈了解近期房贷客户LPR利率下调工作完成进度，了解员工工作状态，倾听基层员工心声，调动大家工作积极性，解决工作和生活中遇到的困难，全力做好利率调整工作，避免引发投诉造成不良影响。最后叮嘱大家确保工作质量的同时，要注意自身健康，调整好工作节奏。
希望在分支行的共同配合努力下，抓住最后两个月时间，储备按揭项目，保持房e贷的奔跑势头，做好客户服务，清逾期控不良，为2024年个贷业务夯实基础。