为规范网点预约和到店识别引导服务，提供优质到店服务体验，构建网点轻型运营格局，工行寿光支行高度重视此项工作，努力提升客户全过程服务体验，提升网点业务运营效能。
网点预约支持客户从手机银行、微信公众号等线上多渠道自主预约，并且通过线上也可以实时掌握现场排队情况，灵活规划到店时间，减少排队等候时间。网点积极向客户推介宣传网点预约，培养客户先预约、再到店，提高网点服务效率，提升客户体验。
寿光支行组织网点相关岗位人员熟知操作流程，通过现场指导、发放宣传折页等方式，加大目标客户线上预约宣传力度，提高客户参与的积极性。