为了进一步提升服务效率，全面推进网点改革，高新科技支行积极响应上级行要求，全面推行“网点预约”和“到店识别引导”等工作安排，并主动为客户宣传线上预约新模式。
在晨会早训时网点员工集体培训了“网点预约”和“到店客户引导”新模式，确保网点全体员工熟练掌握相关理论和操作，更好的在多种渠道上对客户进行引导，如工银app、微信公众号、大堂“工银网点通”等。从而真正的达到“想客户之所想，急客户之所急。”
通过宣传和培训，网点全体员工更好的理解了相应政策，也有更多的客户通过这两种方式进行预约，极大的提高了服务效率和客户满意度，网点负责人也指出在工作中要灵活变通，充分利用线上、线下两个渠道，全面推进智能网点运营改革