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2023年3月29日中午，我行一名女客户黄某来到邮储银行太康县谢安路支行，要求我行理财经理和大堂经理帮助其利用手机银行向一账号转账，我行理财经理告知其不要向陌生人汇款，并询问其用途，该客户称2月21日通过电话指导，申请一笔贷款，现在指导其申请贷款的人要为其注销额度，要求客户把这笔贷款转到指定账户，客户现在要求汇款，我行工作人员初步判定为电信诈骗，为客户下载手机银行查看，发现该客户申请的贷款名称邮享贷-优客尊享，且有我行信贷客户经理工号和姓名，通过询问我行信贷客户经理，得知并未为该客户申请这笔贷款，与110联系后确定为电信诈骗，我行工作人员随后立即为客户进行还款，成功拦截一起大额的电信诈骗案件。
通过我行工作人员对客户的责任心和使命感，保护了我行客户的资金安全，避免了黄某15.9万元的资金损失。
银行反诈重在日常，需要我行工作人员有高度的洞察力和责任心，邮储银行太康县支行将严格按照总行、省、市分行和当地人行的相关要求，持续推进“反诈断卡”行动，持续提升网点人员反诈、识诈能力，认真践行防范电信网络诈骗新型违法犯罪的社会责任，把好“开卡关”、“解控关”，为社会的稳定保驾护航。