11月6日，鄂尔多斯分行组织开展零售用户运营专题宣讲（东胜煤田支行站），东胜煤田支行全体员工参与培训。
网络金融部总经理于晴从重点客群资产提升、到期资金挖掘、大额资金变动行外吸金、到店客户资金流治理对年末收官、旺季预热零售业务打法做系统诠释。利用丰盈支行数据横向对比东胜煤田支行用户形态等数据并具体分析，为网点明确下一步用户运营攻坚重点方向。于总要求东煤支行严格按照市分行策略指引要求，完成旺客多轮次联系覆盖，按日跟踪重点客群维护成效，充分利用总分行权益活动，有效提升客户金融资产。
在线上服务区，于总查看东煤支行当日到店客户商机情况，与值守线上服务区员工交流在实际运营中遇到的痛点、难点，对员工提出的问题做解答，对值守线上服务区员工提出厅堂是网点服务第一线，要全心全意、持之以恒服务好每一位客户。
网络金融部客户经理刘铜江在线上服务区查看善融场景商品权益兑换情况，与线上区岗位人员分享其他支行良好推进措施，加快到店客户易消费场景商品核销，提高手机银行及快捷支付双平台资金治理成效。