🌸🌸🌸为了进一步改善网点服务环境、规范各岗位服务流程、提升网点投诉处理能力，广昌支行启动《浓情暖域》服务提升导入项目，广昌支行分管彭行长、运管部刘主管，三家网点同事们参与启动会。
领导致辞
广昌支行分管行长彭行长动员讲话：
彭行对此次培训有两点要求
👉🏻强调网点服务的重要性，以及服务对营销的积极作用；
👉🏻所有伙伴必须高度重视，加强学习，支行设置了服务明星奖励，希望全员积极争取。
🌷🌷🌷本次导入培训是我行全面提升优质服务水平的一次良好契机。希望大家振奋精神，充满激情，踏实学习，祝愿本次服务导入圆满成功。
主题培训
🏵️🏵️🏵️博得王老师带领全员开展互动放松操，消除一天的工作疲惫，然后进行启动会宣导:
🍁介绍本次项目开展背景及意义，结合以往服务营销案例，分享优质服务对于网点及个人发展的重要性。
🏵️介绍本次项目整体安排，项目框架及主要内容，每日工作具体安排，以及支行设置服务明星奖项介绍。
晚课培训
晚课培训：
🍁开展“农行人必修的服务礼仪课”培训，进行服务礼仪指导；
🍁主要从仪容仪表、三姿手势、服务场景三大板块进行讲解和现场模拟展示；
🍁从服务礼仪的原则，仪容仪表规范，三姿标准要求，柜面服务七步曲和大堂服务三步法等服务场景流程，通过自身示范和现场互动等方式，为员工进行了全方位的讲解；
🍁对日常客户服务以及今日现场观察中，发现的亮点进行表扬，常见的错误和做法进行纠正，进一步加深了服务人员对自身工作的认识和理解。
寄语
🌈🌈没有太晚的开始，不如就从今天行动，总有一天，那个一点一点可见的未来，会在你心里，也在你的脚下慢慢清透。生活，从不亏待每一个努力向上的人！
