2023年6月，为主动适应军人住房政策改革需要，加大对军人购房的金融支持力度，推动全行做好军人住房贷款服务工作，配合解决军人住房公积金贷款放款专户资金不足等问题，总行根据相关协议约定，结合军人公积金贷款管理要求，印发了《军人个人住房贷款服务方案》的通知，调整相应的军人住房专属商业贷款业务,通知明确了军人客户可以在办理个人住房商业贷款时享受优惠利率的政策(执行公积金贷款利率或者在公积金贷款利率上再享受一定折扣利率)，也同时对存量的个人住房商业贷款针对军人可享受利率转换，获得较低的贷款利率。
车站支行认真落实军人个人住房贷款服务方案，第一时间组织支行客户经理进行学习，充分把握政策，在上级行多部门联合推动指导，网点积极配合下，顺利完成首笔军人住房专属商用贷款的受理、申请、审批和投放。
9月底，军人客户张先生在申请领取到军人住房专属商业贷款资格批准书第一时间，便来申请办理存量军人住房公积金贷款(组合)转军人住房专属商业贷款。车站支行分管行长赵宇欣、客户经理刘杰积极接待，受理相关业务。在受理过程中，由于军人住房专属商业贷款业务刚刚开展，暂无系统操作流程经验，客户经理在为客户办理相关系统操作过程中，摸着石头过河，与分行个人金融业务部许多艺经理、市行授信审批部聂臻经理、赵亮亮经理，个人信贷业务部段风华经理、俞欣佳经理、张永峰经理积极沟通流程操作问题，在保证客户信息安全的前提下，每一系统修改事项都与分行、市行仔细沟通，确保业务流程合规推进。车站支行营业室副行长刘美珠、光明支行副行长张昱薇积极配合支行，通过新发放军人住房专属商业贷款结清原军人住房公积金(组合)贷款的方式，将贷款转为利率更优的军人住房专属商业贷款，至此，在网点、支行、市行、分行的多部门高效配合下，存量军人住房公积金贷款(组合)转军人住房专属商业贷款流程顺利完成。高效的审批流程获得了军人客户张先生的赞誉，并特意为我行颁发锦旗表示感谢。
车站支行此次成功落地分行首笔军人住房公积金贷款(组合)转军人住房专属商业贷款业务,为今后相关工作的开展以及更好地为军人客户服务获取了宝贵的经验。车站支行也将以此为契机，夯实军人客户服务工作，进一步提升服务工作水平。