吉林银行坚持依法、合规、稳健经营,努力构建专业化、集约化、科学化的运营模式和经营机制,实现效益、质量、规模协调发展。在此背景下,吉林银行携手锐道企业管理咨询(上海)有限公司,开展吉用贷业务专项营销项目。
目录
精彩晨会
领导关注
辅导动态
情景演练
营销实战
夕会总结
业绩展示
寄语
相信梦想是价值的源泉,相信眼光决定未来的一切,相信成功的信念比成功本身更重要,相信人生有挫折没有失败,相信生命的质量来自决不妥协的信念。
精彩晨会
为推动项目高效开展,吉林银行多家分行于11月6日上午召开本次吉用贷辅导项目晨会,首先对昨日业绩内容进行回顾总结,分析营销提升点,并针对学员昨日提交的电话营销话术进行点评,通过不同类型实践案例进行优化分析,提升客户营销建联成功率。
领导关注
分行领导高度重视该项目,安排专人负责项目的推进和管理,莅临各培训现场进行项目视察,同时领导层已经制定了详细的计划和目标,调整奖励机制,充分调动全员积极性,保证营销氛围。同时对下一步重点工作安排进行分析,保证项目的落地及成果。
辅导动态
锐道顾问对团队成员进行电话外呼流程教学辅导。针对营销过程中出现客户提出的问题进行异议处理,针对通病性的问题进行总结,辅导营销的重点:挖掘客户需求点、寻找话题切入点、介绍产品优势点三个方面进行电话营销,团队成员根据锐道顾问辅导的话术开展电话营销。
情景演练
辅导过后,分组进行电话情景演练,大家积极准备并参与其中,锐道顾问就模拟电话沟通过程中出现的问题该如何异议处理,并对话术可修改的内容提出建议,进行优化纠偏。精炼产品,要用更直观的语言让客户了解产品,切忌开放式问题以及给客户过多选择,要清晰明确,给到客户建议的背后要有数据支撑,做到数据具体化。
营销实战
锐道顾问在团队成员电话外呼时进行旁听,针对团队成员提出的困难点及时进行话术技巧指导,并辅导成员营销过程中注意反向思维,把一些问题想在客户前面。
夕会总结
夕会内容主要包括:锐道顾问根据今日电销情况,进行回顾总结,对今日电销过程中出现的问题进行归纳汇总,提供针对性优化解决方案,通过列举案例从心理、利益、逃避痛苦三方面详细解读日常营销话术逻辑,并结合我行产品分享FABE营销话术技巧通过线上微信及线下面访的形式进行有效跟踪维护,优化电话营销及邀约话术,梳理电话营销切入点,分析目标客户异议处理技巧,以及目标客户名单筛选路径,挖掘客户潜在需求,实现精准营销。
业绩展示
今日信用卡分期技能培训业绩积分及销量统计如下:
过程性指标:电话触达数量2729通;意向客户数量140户。
结果性指标:提交申请数量141户;同意分期金额224.7万;今日累计积分共12025分。
今日吉用贷项目培训业绩积分及销量统计如下:
过程性指标:电话触达数量2696通;微信添加数量486户;邀约面访数量7户;外拓走访数量35户;意向客户数量68户。
结果性指标:提交申请数量21户。今日累计积分共8470分。
寄语
世上没有白费的努力,也没有碰巧的成功,一切无心插柳,其实都是水到渠成。人生没有白走的路,也没有白吃的苦,跨出去的每一步,都是未来的基石与铺垫。