11月6日晚19时收到热心居民和物业反映，28号楼二层住户家里有水流出并且已经流到楼道内。社区干部刘逍和文组员侯执君第一时间赶到现场，发现二层209住户家中漏水，敲门后住户家中无人，通过居民信息台账拨打业主电话，取得联系后，业主表示马上赶回来，在等待期间社区协调小区物业水暖工尽快赶到现场。
进到屋内发现是暖气管阀门未完全关闭造成的漏水，物业水暖工对其进行检修，并将屋内其他暖气阀门逐一检查，经各部门努力从发现问题到解决问题，只用了半小时，及时的帮助业主降低了财产损失。
社区干部同物业联系保洁人员为业主清扫积水，并提醒业主供暖试水期间，离家前检查好家中暖气阀门开关，必免造成不必要的损失，如发生暖气漏水或爆裂情况可拨打物业电话及供暖维修电话。
在供暖第一天里，感谢28楼艾维物业和供暖单位水务局物业的帮助，并安排24小时值班人员，确保居民过一个温暖的冬天，及时解决供暖中居民遇到的问题。