优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。零钱存现虽是小事，可体现的却是以客户为中心的服务理念和耐心细致的服务态度。
11 月 4日中年12：45 分，如意河支行进来了一位带着一个黑色塑料袋的特殊客户，运营主管董敏主动上前询问客户来意，原来这是一名学生，想把存储许久的零钱硬币存入银行。此时正是中午换班时间，且还有其他客户在等待，这名学生也是趁午休时间出来存钱，考虑到清点工作量大、耗时较长，同时为了能够更好地服务客户，运营主管董敏引导客户至一边等待，亲自为客户清点硬币并做好捆扎。
在经过近三十分钟的清点后，顺利为客户办理了零钱的存入，减少了客户的等待时间，提高了办理业务的效率。客户对我行员工认真负责不推诿的服务态度表达了由衷的感谢。
为客户办理零钱存入，只是基层员工服务客户的一个缩影。如意河支行将持续提升优质专业的服务水平，不断提升金融服务质效，为客户营造有温度的厅堂服务，为客户提供贴心便捷的金融服务。