为进一步加强讲解员队伍建设，全面提升讲解接待水平，培养一批素质过硬、讲解精准、热情服务的讲解队伍，切实提升景区管理公司讲解员的综合素质和业务能力，更好地传承延安精神，传播红色文化。2023年11月6日下午，延安旅游（集团）景区管理公司宣教讲解部组织全体讲解员开展了关于“讲解服务品质提升”专题会议。会议由景区管理公司宣教讲解部部长王莉娜主持，景区管理公司副总经理高敏参加会议。
景区管理公司副总经理高敏强调要紧紧围绕景区管理公司开展的“旅游服务质量提升专项整治工作方案”制定的整治内容及整治措施，组织一次系统培训、整改一些突出问题、培育一批服务标兵、提升服务品质、制定服务标准这5个方面任务，推动讲解员以“旅游接待无小事”的思想自觉，扛起“人人都是旅游环境”的责任担当，主动在思想意识、服务质量、知识储备等方面查短板、找差距，从游客身边不起眼的小事做起、从容易忽视的细节改起，促进旅游服务品质提质增效。
景区管理有限公司宣教讲解部部长王莉娜从（一）“抓培训、优服务、 强品牌”全面提升业务能力。（二）“抓业务、储知识、赛讲解”全力提高讲解水平。（三）“抓考核、学政治、讲精神”全心讲好延安精神。（四）提高政治站位，做好接待工作。（五）必须做到零投诉。（六）设立游客意见箱。六个方面给大家做了详细说明。并强调日常工作和仪容仪表一定要严格按照标准执行。
宣教讲解部将大力践行“以人为本、以客为尊”的服务理念，通过服务质量提升暨“提升讲解服务能力，讲好红色故事”专项活动，推行“微笑服务”，开展“微笑从我做起”，“优服务 强品牌”讲解服务品质提升活动，不断提升讲解技能和水平，以饱满的精神面貌为游客提供优质服务，更好地讲好张思德故事，传播延安精神的时代声音，打造新时代新延安宝塔山景区讲解员队伍新形象新品牌。