11月6日,咸宁市中心医院(华中科技大学同济咸宁医院)在我行成功开立专户,标志着我行在GBC+医疗场景取得了历史性突破。
咸宁市中心医院是鄂南地区综合实力最强、规模最大的国家级三甲综合性医院,是总省行要求重点突破的账户,但该医院与B行合作十分紧密,签署了严格的排他性协议,所以我行多年来一直未能突破。
高层营销,迎难而上
自医保移动支付项目推广以来,我行以此为抓手和营销契机积极走访辖内医院,并将中心医院作为重点攻坚对象。最初,财政部门以账户管理要求拒绝中心医院开立账户,医保局因政策变化不支持我行,医院因我行非银医通合作银行不主动推进此事,但我行并未因困难而止步,相反,我们迎难而上,攻坚克难。今年8月至10月,市分行党委书记、行长秦强,党委委员、副行长习灿奎多次走访市医保局、市财政局、市中心医院,与单位领导洽谈医保移动支付项目合作,争取市医保局、市财政局、医院的政策支持,为后面营销扫清障碍。
滴水石穿,攻坚克难
激烈的同业竞争、上级的政策转变、人事的变动让开户充满变数,自下定决心攻克中心医院这个“硬骨头”,营销团队以钉钉子的精神,隔三差五走访医院财务科、医保科、信息科,从最开始的陌生人到后来的“熟面孔”,从开始的不支持到后面的积极沟通协调,是我们执着不放弃的精神感动院方,是专业服务的态度打动了相关人员,才成功从医院的三家中标合作银行中“硬挤”进去,分到一杯羹。
前瞻谋划,细节致胜
整个营销过程是充分践行四要工作法的过程,我们料事从难,提前做好预判,报不成之心,尽必成之力。我们工作越过交接区,当财政局需要医保局出具文件,我们主动草拟初稿送给医保局,充当三个单位的跑腿员。工作反复按确认键,开户当天,岔路口支行团队组建临时服务小组,提前演练,预判可能出现的问题。开户后,不等不靠,与人行积极沟通,解决存在的问题。
从秦行长、习行长为领导班子的率先垂范,到机构部、运管部的大力支持和指导,咸宁分行上下同欲,锲而不舍。态度决定高度,没有做人精气神、做事比拼赢的拼劲就无法让不能变可能;思路决定出路,没有践行四要工作法就无法化可能为定能。实践再次证明:金融同业竞争,靠的是越是艰险越向前的精神,拼的是不到长城城非好汉的决心,比的是九曲黄河终入海的韧劲,敢于跟自己较劲,敢于跟别人比拼,敢于向困难叫板,才是竞争制胜的法宝!