典型案例
李先生在朋友的推荐下办理了一款十年定期的保险理财产品。朋友声称只要交费5万元且满五年,就能将钱连本带息的取出来且利率远高于普通的五年期定期存款,而且还有重疾保障。然而,在交费五年后李先生却被告知他购买的其实是一款保险产品,并且只有在身故或者全残时才会得到赔付,李先生到保险公司办理退保时发现损失一半的钱。感觉上当受骗的李先生随即拨打了投诉电话。
案例分析
保险销售误导是指销售人员在保险销售业务活动中,违反法律法规和有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式,对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。保险销售误导形式多种多样,包括隐瞒、混淆产品信息、暗藏搭售、夸大保险责任、承诺保证收益等。
上述案例中李先生的经历正是属于销售误导的情形。销售人员在介绍保险产品时着重强调了其理财的性质,而刻意忽略了保险产品保障的主要功能及限制,致使消费者误以为自己购买的是理财产品,损害了消费者的利益。
风险提示
保险合同是投保人与保险公司订立的约定保险权利义务关系的协议。保险产品所提供的保障范围以合同条款中的保险责任为准,建议消费者根据自身保险需求,认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费、保险金赔偿或给付条件等,选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。
注意防范营销过程中混淆、模糊、夸大保险责任等风险。此外,在投保时,无论是线下投保或是线上投保,缴费前一定要仔细核对投保险种,在了解合同重要条款后再投保。务必做到本人确认,谨慎对待签字、授权、付费等重要环节,确保自己了解所签署或授权的协议内容。