山西银行晋阳街支行积极开展“行长服务日”活动，行长主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效，营造“服务文化”的良好氛围。
每一次的行长服务日，让我更深刻的认识到“以客户为中心”的内涵和意义，它是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，作为一名“新手”柜员，如果不熟悉业务，不懂办理流程，不仅无法顺利的处理柜面问题，更是向客户传达出不专业的信号，影响客户信赖，更不用说向客户推荐我们的其他产品了。每一次的服务，我都在进步，也在每一次的服务体验中进一步发现网点运营的基本情况和服务的不足之处。我将不断发现问题，带领员工，带动网点各项工作不断向好。
小服务大情怀，小细节见真情！每天的迎来送往中，为客户办理业务只是日常服务一个小小的缩影，晋阳街支行将持续深入开展“行长服务日”活动，继续做好技能培训和服务提升工作，秉承“以客户为中心”的服务理念，切实把“想客户所想”融入到金融服务的每一个环节，倾力打造让客户满意、放心的“百姓银行”。