网格员的工作平凡而琐碎，每天都重复着社情民意收集、政策宣传、安全隐患排查、矛盾化解及便民服务等日常工作，是群众的“贴心人”和“百事通”。而随着数据化时代的到来，社情民意收集不应仅局限于传统的线下走访，更要时刻关注线上居民群内的动向，掌握居民所思所盼的第一手消息。
2023年11月5日，锦绣社区第七网格专职网格员浏览居民群时发现，有居民反映隆达嘉园小区地下停车库入口处缺少照明设施，每每下地库停车时只能依靠车灯照明，缺乏归属感的同时亦存在安全隐患。此观点一经发布，群内居民纷纷应和，可见小区地下车库照明问题的解决迫在眉睫。
群众有所需，网格有所应。发现需求后，网格员第一时间跟随名佳物业负责人实地考察，研究照明设备安装的可行性。之后联系楼长、及居民代表召开干杯议事会议，针对照明设施安在哪、谁来安、怎么安等问题展开了细致的讨论，最终决定由物业牵头，社区协助，楼长监督，三方共同负责照明设施的安装工作。
干杯议事会后，物业就购置好照明设施并联系安装人员上门，在网格员、楼长及居民志愿者的协助下，经过半个多小时的电路接通，困扰居民多年的车库照明问题彻底解决。得到消息后，居民朋友们纷纷在居民群内竖起了大拇指，夸赞三方合力解决问题的高效，并对榆山街道推行干杯议事的政策提出了大力肯定。
践行新时代枫桥经验，就要把矛盾化解在源头，化解在基层，化解在萌芽状态，这要求网格员要有“千里眼”、“顺风耳”，了解群众心声，扎根群众需求；要把居民当家人，把社区当家建，服务到位不缺位，矛盾化解不激化；要真正做到“人在格中行，事在网中办”，践行网格员职责与使命，将社会治理和服务群众的感知触角真正延伸到群众家门口，无愧于身上的那一抹“网格蓝”!（通讯员：宋爽）