项目背景
为打造一支高绩效的团队,实现激潜能、练技能、建机制目标,并且做到营销团队敢开口、有方法、有韧性、有结果、可持续化发展,经分行讨论,三农部牵头,特地举办本次三农信贷提能增效训练营。
启动会现场
领导讲话
重要领导出席开班仪式,分管行长汪少华莅临现场为各位同事做启动宣讲,主要内容为以下三点:
🌼随着金融发展需求越来越高,团队以及个人的能力都需要得到进一步的提炼与提升。
🌼作为银行人需要具备社会责任感,使命感,做到主动营销、勇于营销、有效营销。
🌼重点强调三农信贷工作的重要性,将信贷工作精细化、深度化、科学化。
汪行长讲话
大课辅导
为响应上级行号召,贯彻落实我行三农信贷提能增效工作要求,各部室领导以及各支行负责人、客户经理团队一起来到本次外拓特训营进行集中辅导学习,从宏观发展需求和方向,管理要求落实,业务推动技巧,结合日常营销场景进行学习,将营销动作专业化、系统化、常态化。
现场互动
主动发言
优秀团队颁奖
外拓走访
各行同事坚持外拓走访,深度挖掘客户需求点,坚持为客户提供最优质的金融服务,向着产品营销全覆盖的目标不断前行。
商户陌拜
农户走访
电话营销
为响应总行要求,各支行以及网点人员团结一致,齐心协力对市场客户进行全方位营销,期间,网点负责人身先士卒,坚持走访以及电话营销,柜员同事们更是利用网点业务间隙时间,通过电话对意向客户及时进行回访,邀约促成。
邀约客户
新客开发
宣讲会
通过各支行业务骨干的共同努力,采用宣讲会模式让营销走向批量化、规模化,实现营销批量化,为此,我们在各企业、村委成功组织了多场宣讲会,对此,各企业以及各村委客户都给予我们极大的响应与支持。
商户座谈
镇政府宣讲
营销案例
陌生拜访成功授信案例
案例过程:
客户经理刘海琦与网点负责人苌远组建外拓活动小组。针对网点周边陌生商户开展逐个拜访营销活动。经过几轮顾问老师实战示范,与客户经理实战点评纠偏后,逐步掌握了科学高效的陌生客户拜访方法。在一家手机店走访过程中,充分并标准施展了陌客拜访技巧。首先通过AB角身份技巧,与客户建立基本信任。然后通过KYC技巧了解信息寻找突破点,在了解到客户平时会用花呗借呗融资的时候,迅速出击介绍营销极速贷。当场邀请客户扫码申办。
案例结果:
测试授信7.1万元,收款码意向1户(客户当时资料不齐,约定改天再办)
案例点评:
1、陌生客户拓展活动不是一次广告宣传,不能仅将产品介绍作为拓展目标。而应该充分利用拜访机会,调查客户情况,建立客户档案,添加微信等沟通线索。为后续全指标营销做好客户资源储备。
2、陌生客户拜访要遵循一般人的思维逻辑习惯。一定先从信任获取开始,再收集基本信息,再有根据的前提下,给我我们的产品建议。
3、当基于客户事实发现了“问题”点,就果断出击,主动促成,以大爱之心帮客户解决问题并获得实惠,顺带成交产品。
案例过程:
埇桥二队客户经理陈伟通过梳理客户资源,梳理出曾经在我行包过抵押的一些建材市场客户名单,针对这些建材市场客户进行集中走访,其中与这位客户进行电话交流时客户,客户并没有感觉有资金需求,客户有些迟疑,陈经理积极和客户分析,现在的利率要比之前的贷款利率低很多了,现在办划算,再加上年底用钱资金周转起来也方便,客户考虑了觉得也行,于是陈经理设计好外拓走访的路线,为客户准备了随手礼,过去走访客户,设计规划好了营销路线,上午通过陈经理的合理走访时间规划,对客户关怀以及耐心的挖掘客户需求进行营销,把客户从迟疑到最终的成功营销,走访三户客户成功营销三笔,共计120万。
案例结果:
成功测额度3户120万。
案例点评:
1、与客户沟通,先建立信任后,再介绍产品,成功率会提升。
2、分析客户情况,挖掘客户需求和痛点,精准营销。
3、及时促成,只要客户有需求,遇到问题想办法解决,积极促成。
萧县支行通关片区关键人陌拓营销案例
案例过程:
通过营业部徐行长前期对网点临近的建材家装市场关键人的沟通对接,于今天下午,客户经理许静在关键人的带领下进行市场商户的宣传走访,走访过程中,关键人配合度较高,积极引荐市场商户,但在与商户沟通过程中了解到,该市场商户与咱行业务关联度较低,产品渗透明显不足,甚至大部分没有邮储银行卡。通过走访,与部分意向商户添加微信并邀约来网点办卡。走访结束后,张老师与徐行长根据当日走访情况进行沟通部署,建议将建材家装市场作为阶段重点新客拓展目标(客户群体相对较优质)
案例结果:
添加意向商户微信2户,并邀约商户来网点办卡,做后续跟进;
案例点评:
1.专业市场走访以老客户、关键人引荐会更快速建立信任与支持;
2.走访过程中需注重综合营销,尽可能多产品触达、覆盖;
3.重点市场开拓过程中可利用相应营销工具(问卷、意向书等),并准备相应伴手礼;
4.走访话术建议以政策宣传、普惠走访为切入点,尽量避免直接以贷款业务开场。
项目成果
通过各级领导和各位同事的共同督导与努力,我们实现了5天总计走访2487户、电话营销3447户,新增授信692户,新增授信金额26182.3万,达成全行授信率174.55%的目标。辉煌的成果是各位领导和同事共同努力的结果,在这里感谢大家培训期间的付出。
寄语
充实而又短暂的辅导时光暂时结束了,感谢大家一直以来的努力与坚持,相信在未来我们能以更加饱满的精神、更加积极的心态应对未来的挑战,相信在我们不断的学习、精进、坚持下,未来我们能够取得更好的成绩。在此,祝各位领导各位同事身体健康、事事顺心。🌹🌹🌹