自优服活动开展以来，城乡公司全员上下积极参与，不断提升，不断在提高服务质量，降低投诉及违规违纪行为发生的基础上共同努力。
优服动态
11月3日上午，城乡公司经理赵志红组织领导班子及路队长召开会议，对上班期间职工工装问题展开专题调度会，进一步加强职工工装管理，提升自身素质，树立公交良好形象。
10月30日下午，城乡公司营运经理鲍红贵组织召开路队长专题培训会，以集团公司《运营服务工作流程和操作规范》、《星级服务、星级管理实施细则》、《运营服务管理奖惩规定》为基础，结合安全、机务方面的专业知识，并在会后组织路队长进行闭卷考试，起到对提高路队长的经营意识和综合素质，更好的履职尽责，带好公交队伍有着积极有效的作用。
11月2日上午，营运经理鲍红贵组织召开会议，对线路上“重点人员”进行“开小灶、上小课”，会议旨在通过加强司乘安全及优服意识，降低投诉与事故率发生，提升乘客满意度，有效降低企业因投诉及违纪违章带来的不必要损失。
日行一善
11月5日下午，一名学生在乘车时将行李箱遗落在801路公交车上，失主通过民警找到正在火车站执勤的领导班子，经理赵志红通过订单查询锁定乘坐车辆，并安排将行李箱送到学校，学生的奶奶听到消息后，即使自身行动不便，也专程到火车站对领导班子的善举表示感谢。
11月3日晚，一对母女急匆匆来到火车站801站台，表示其女儿的手机遗失在刚刚乘坐的801路公交车上，通过查询支付信息，找到刚才乘坐的车辆，队长韩小刚立刻与车上乘务员取得联系，并在车的角落里找到手机，由于车辆发车后停放在永年，双方约定手机先由韩队长保管，周日再来取回手机，11月5日傍晚，乘客再次来到站台，在核实身份后，韩队长将手机交还给失主，失主在接过手机的同时，留下了感动的泪水。
同样在11月5日下午，两名学生乘坐29路时不慎把书包丢在车上，夜班警卫宋建平帮助失主找到书包，并在三号地门口协助失主顺利打上车赶往户村学校。