为更好的提升网点服务质量和工作效率，促进业务发展。11月5日上午，万宝支行全体员工迎着朝阳、满怀期待的参观学习了优质服务百佳网点--建行七台河分行营业部，这里温馨如家，各个服务区域宽敞明亮，服务功能分区、员工生活区域十分齐全，企业文化尽显员工关爱，一些细节服务能让客户感受到满满的体贴温暖。
营业部副总经理钟智慧热情的接待，让我们感受到了建行一家亲的关心，首先带领我们参观了营业部的各个场所。
8：30网点开始营业了。我们首先观察学习了大堂经理和客户经理的工作状态与热情服务，迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务。通过交流重点学习了商机处理和信用卡营销的话术技巧。并且发现大堂经理随身带着笔记本，随时记录，这样的好习惯值得我们学习并运用到今后的工作中。
随后我们来到了现金交易的高柜服务区，青年员工们互相交流学习，营业部资深柜员李伟华向我们分享了她宝贵的工作经验使我们受益匪浅。现场为我们展示了点钞技巧，如何更加高效、快速、正确的处理每一项业务。
参观结束后，万宝支行行长刘成组织青年员工，现场进行交流谈体会。并鼓励青年员工要严格要求自己，对待业务要做到精益求精，对待客户要提供优质高效服务。
员工们现场展开讨论，纷纷表示受益匪浅。刚入行的青年员工表示，‘’工作不能低头一直干，要学会思考，总结经验。例如点钞一样，在扎把之前可以将第二把纸币放入点钞机中，这样就可以同时干两件事情，提高了办事效率。”“利用好零散的时间，可以在等待客户时捆钱盖章，一个业务节省的时间虽少，但积累起来可以节省很多时间。”青年员工今后应加强日常业务技能的提升，工作中不断思考，不停改进方式方法。以提高工作效率，减少客户等候时长为服务宗旨。
感谢分行营业部给予此次学习交流的机会。在今后的日子里希望多与行里有经验的员工交流学习，共同进步。万宝支行将以最饱满的状态迎接2023年末收官工作，助力分行高质量发展贡献力量。