为进一步加强干部人才“组团式”帮扶基层医院，提升我院护理管理能力及业务水平，持续改进临床护理质量，保障患者安全，提升患者就医体验，按照《渭源县干部人才“组团式”帮扶省级重点人才项目实施方案》、结合《渭源县人民医院“组团式”帮扶干部人才培养方案》，2023年11月6日，特邀请定西市人民医院护理部主任、定西市护理质控中心主任邹荣华等10位护理专家来我院开展授课、讲座及业务查房等活动。我院常务副院长赵红霞、副院长康富文、护理部主任、副主任、各科室护士长、全院非值班护理人员、县护理质控中心成员单位共计200余人参加。会议由渭源县人民医院副院长康富文主持。
邹荣华表示，为进一步落实国家、省、市关于三级医院对口帮扶县级医院工作要求，定西市人民医院选派赵红霞、肖转荣两名护士长帮扶护理工作，为推动双方护理工作交流奠定了良好基础。此次开展“组团式”帮扶工作是落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，推动优质护理管理资源扩容下沉，促进共同成长与进步的有效举措。我们将在帮扶工作中不断总结经验，探索高效的护理帮扶模式，更加有效地提高基层医院护理质量和服务水平，进一步加强护理管理，落实护理质控各项措施，规范基层专科护理操作，大力提升专科护理水平和护理服务能力，更好地为当地群众的身体健康服务。
康富文对各位专家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，他说，此次培训是医院落实“三抓三促”行动，紧扣“抓学习促提升”重点任务的具体工作举措。希望此次专家们的授课与临床业务指导，能够在我院医疗服务能力、学科的再建设、护理科研、教学水平和基层帮扶等工作中起到积极推动作用。
龙玉琴说本次培训，充分发挥市、县护理质控中心在区域内的专业引领和业务指导作用，切实促进基层护理管理能力及护理服务水平，持续改进临床护理质量，保障患者安全，提升患者就医体验。
专题讲座
1.《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）解读》
邹荣华从方案制定的背景、主要内容、总体要求、任务举措、组织实施等几方面进行讲解，重点对如何加强临床护理，促进护理服务贴近患者；提高护理质量，促进护理服务贴近临床；拓展护理领域，促进护理服务贴近社会，加大支持力度，确保工作取得实效等4个方面的19项具体任务，做了详细解读。
2.《提升服务 礼仪先行 》
邹荣华从护士形象管理、护理服务用语、护理行为规范及工作礼仪等四个方面展开讲解，以PPT的形式对站姿、坐姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、原地指路、伴随引路等护理服务礼仪展示，使参训人员正确掌握护理服务礼仪的规范和细节。
《护理敏感质量指标解读及数据收集》
孔娟从结构性指标、过程性指标、结果性指标三个维度讲授了护理敏感指标的定义和意义，从数据的收集方法、敏感指标与护理质量管理等方面进行了授课。
护理查房
专题讲座结束后，邹荣华一行亲临临床一线，对神经内外科、内科二病区、老年病科、普外科、呼吸内科、中医科、五官科、骨科一病区、伤口造口换药门诊、骨科二病区、风湿骨病科、重症医学科、儿科、内科三病区、消毒供应中心等科室进行业务查房及指导，对各科室内护理工作中存在的薄弱环节进行指导，对科室住院病人进行业务查房，查看了疑难病例和危重病人的护理措施落实情况。
通过本次培训，全院护理人员能够树立新的服务理念，规范护理服务礼仪行为，提高护理技术水平，全面提升护理服务能力，切实保障全县人民群众的生命安全和身体健康，为“健康渭源”贡献护理力量。