尊敬的业主：
您们好！十月，金风玉露，枫林尽染。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2023年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
1、 10月份重点工作开展情况
1.开展现场服务焕新行动，主要围绕焕新动线环境，含各类社区活动等。
2.配合社区对小区东门进行整改，采用防护栏分离行人和车辆。
3.协助翠林供暖施工方恢复路面及车位画线。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电420人次，为业主办理装修手续0户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出3次温馨提示、通知，涉及停水通知、高空坠物等。
3.本月通过电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见1条，主要涉及20号楼6单元地下室有跳搔等问题，我们均认真记录后对20号楼6单元整体进行消杀。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.规范非机动车停车秩序。每周整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点楼内环境等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾360桶，平均每天约12桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.清理各楼宇内小广告。
4.清理园区外围杂物、枯枝、落叶、建筑垃圾等
（四）设备设施维护
1.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
2.应急抢修工程，16号楼主路路面塌陷，现场修复。
3.强化公区能源管理，合理设置照明开闭时间，杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2023年11月物业重点工作计划
1.持续开展现场服务焕新行动。
2.开展便民服务等活动。
3.做好环境卫生清洁和绿化养护工作（树木防冻抗寒、修剪等）。
4.持续做好治安安全和消防安全巡查。
5.做好设施设备巡查保养工作。
霜染红叶，秋韵正浓
在收获的季节里
我们步履不停，暖心服务
与您共同打造小区更美的风景