在一个天高云淡的中午，祥牛支行网点来了一位特殊的客户，大堂经理何经理马上迎上前询问客户张某:“您要办理什么业务呢?”只见客户不停地比划，我马上心领神会，拿出笔与纸写上:“您要办理什么业务?”客户眼神焦急的回应道:“银行卡密码忘了，不知道怎么办?”我边微笑示意边在纸上写上密密麻麻的字:“您不要急，只要带了身份证与银行卡，在超柜上就能帮您处理了”。不一会儿，客户银行卡密码已重置完成。客户竖起来大拇指 ，连连点头致谢。望着写满沟通需求的汉语，顿时一阵暖意涌上心头。
是呀！作为服务行业，帮客户解决困惑，客户开心的笑容，离开网点时轻快的脚步，是对我们工作最大的肯定。