近日，一位行动不便的大姐划着轮椅在支行门口徘徊，值守大堂的网点副职见到这一情况后马上出来了解情况，得知客户想要存款因行动不便无法进入银行后，立刻内外联动为大姐开辟绿色通道，小心的推动轮椅来到爱心窗口，办理业务过程中，工作人员陪在大姐左右，随时配合柜面协助大姐完成办理业务，不到几分钟，大姐就完成了存款任务，最后网点副职推着轮椅送别大姐离开网点。临出门前大姐连连感谢，称赞工行业务办理方便效率高，工行服务温暖人心！
从无障碍通道到到爱心窗口，一系列细致又暖心的无障碍服务让行动不便的客户享受到金融服务的一路绿灯，该行在日常工作中推行37度暖心厅堂建设，网点全员坚持服务“初心”，不仅极大地缩短了客户的等候时间，也提升了客户对该行的体验感、满意度。
部分群体或多或少在行动或交流上存在诸多不便，而作为金融从业人员，必须拿出自己的专业精神和态度去服务好每个客户群体，将心比心，多站在客户的角度看问题，并为之解决问题。
作为金融从业人员，首先自身的专业技能和专业素质一定要过硬，其次，自身的服务态度也要非常好，可以针对不同的客户群体提供不同的服务，分门别类地服务和营销，为不同客户提供便捷服务，减少客户排队等待时间，确保服务规范落实到位，也是银行业长久发未读展的重要一环。