冬季供热保障工作是重大民生工程、民心工程，500供热公司高度重视，严格贯彻山东公司、烟台电厂2023—2024采暖季供热保障工作的安排部署，压实保供责任，超前谋划，提前部署，全力以赴备战供暖季，为高质量供热奠定了坚实基础，切实将主题教育成效转化成为民办实事的强大动力。
停暖不停工 扎实推进检修技改
为保证供暖季设备稳定运转，提高供热运行的安全性、稳定性和可靠性。500供热公司超前谋划，周密部署，4月份开始着手准备检修技改工作，完成主管网、二级网及换热站检修技改项目1658项，重点对腐蚀严重的管线、关断性能较差的支线阀门、补偿器进行了更换。板换清洗92台、检修水泵103台、检修更换化水设备50项，设备缺陷均已消缺，有效降低事故的发生。配合烟台市老旧城区改造，完成西花园、石沟屯、宫家岛等老旧片区约3.3公里老旧管道改造更换，及时消除管网、设备缺陷，提高供暖设备的健康水平。
停暖后，热网运行维护部、工程建设公司及各分公司立即开展阀门、水泵、板式换热器、化水设备保养、检修工作。
配合旧城改造完成老旧管网改造。
夯实安全基础 提升安全管理水平
扎实开展"三创＋安全生产管理体系强化执行"、安全生产大检查等工作，结合电力行业三个专项整治要求，加强对换热站、施工现场有限空间作业、防高处坠落、违规电气焊作业和违规施工等领域的现场管控。严格落实外包管理"四个一样"要求，狠抓外包工程规范化管理，严格审查承包商和人员资质，着力抓好外包人员安全教育，强化全过程安全监管和旁站监督责任。结合季节性安全大检查深化反违章和隐患排查治理，共排查各类风险隐患168项，已整改142项，未完成项已列入整改计划。加大换热站"三创"整改力度，重点对站内装置性违章、设备渗漏 安全警示、文明生产等方面集中治理，整改问题135项，不断提升供热设备设施安全标准化建设水平。狠抓全员安全培训，提高"双提升"工作成效，开展公司领导联系点学习活动。组织公司班组长以上岗位人员安全培训4次；组织全员安全考试及外包项目负责人安全考试，以考促学，提高全员安全技能，筑牢安全思想防线。强化应急管理，完成防汛、消防、二级站突发停电、有限间作业、供暖中断应急实战演练，为提高公司突发事件的应急处置能力奠定了基础。
公司领导点对点检查督导各部门安全工作
综合质监部加大三创、各类安全常规检查及施工现场监督检查力度。
500供热公司组织了开展防汛、有限空间、供热中断等应急演练，进一步增强作业人员的安全意识和应急防范能力。
依托联网优势 全力开拓供热市场
最大限度利用与八角电厂供热联网契机，深化热力营销，加强与福山区政府部门及开发项目的对接沟通，积极开拓有盈利价值和稳定持续的热用户，努力提升市场份额。截至10月31日，完成福山城发云悦府二期等13个项目并网协议的签署工作，新增并网面积106.74万平方米，并网面积达到3407.3万平方米。
以训促干强化员工培训
加强实战练兵，分别以讲课、模拟演练、考试等形式开展了二级站停运模拟实操培训、水泵、阀门、板换检修培训及优质服务培训等专业技术培训。组织青工参与制定讨论大修技改项目，青工整体业务技能水平得到明显提高。开展"学习制度抓落实规范管理促提升"培训活动，制定规章制度学习计划，利用早会、周四培训日等时间开展规章制度学习，增强全员执行制度的自觉性。与厂检修部联合开展2023年供热生产人员常规培训，抽调29名参训人员编入检修化水、管阀、泵及电气等相关专业，制定培训计划，签订师徒合同，通过参加班组日常大小修、临修及消缺等工作，提高参训人员专业能力。举办供热公司专工专业技能提升培训班，通过以训带干和授课相结合的形式，提高5名专工专业技术水平。强化服务培训，提升员工服务水平。500供热公司荣获2023年烟台市城市供热服务职业技能竞赛团体二等奖，赵慧洁、唐晓艳分别荣获个人二等奖。
500供热公司首批参加厂常规培训人员按照培训计划在检修部进行集中学习、阀门检修培训、钳工操作等技能培训。
按照培训计划开展各类培训工作。
以优质服务全力护航今冬供暖
500供热公司上下始终坚持“用心服务、温暖万家”的服务宗旨，致力于为用户提供优质服务，扎实贯彻“一次办好”要求，畅通服务热线渠道，及时对各渠道用户诉求回复回访，对外服务热线保持24小时畅通，合理诉求满意率、办结率和回复率均达100%，做到件件有落实、事事有回音。以开展"三上门、三集成"服务活动为契机，严格落实上级多渠道沟通、直达式互动、全方位服务要求专项行动相关部署，通过信息互通、资源整合、业务协作等方式持续拓展共享营业厅服务场景，进一步扩大运行覆盖范围，促成更多公共服务企业加入，客户服务中心挂牌烟台市共享营业厅，基本实现水、电、燃气行业线上业务办理共享，切实提升"共享营业厅"为民服务效能。持续深入开展网格化入户巡检服务，建立了以客户服务中心、各分公司、班组、网格员的四级联动机制，截至10月31日共入户巡检2万余户，以实际行动维护和提高华能供热品牌。
三月春风暖人心，雷锋精神永传承。在第60个“学雷锋日”来临之际，500供热公司开展了学雷锋志愿服务活动。
“开展进社区，解决群众身边事”活动，走进建城丽都、富甲小区宣传供热知识，解决用户诉求。在前七夼社区设立服务点进行现场收费，为用户提供便利服务。
用户为500供热公司员工送来锦旗和感谢信。
全力备战 确保温暖如期而至
为保障按期供暖，500供热公司9月份就对试运工作进行了全面布置，为保障供暖，公司提前着手管网调试，一级网从9月15日开始注水，10月7日启动首站循环，目前已完成＃1、#2、#3网注水试压工作，10月18日对供热首站采暖抽汽管道及基本加热器进行冲洗，主管网主管网巡检、排气、查漏、低温调试同步进行。根据机组投运计划，11月2日开始升温运行，进行热态调试。二级网和换热站从9月13日开始注水调试，已完成326座换热站设备试运行，二级网充水试压工作于10月31日完成。届时，将按照烟台市政府行业主管部门的要求，做好供暖准备。
9月15日启动主管网注水试压。
各二级站注水试压。
客户服务中心、稽查队、四公司联合对热表单位烟台南尧新都汇商场南区和北区热表进行验收，并对不合格情况提出整改意见。
营销办、技术工程部、客户服务中心、稽查队、三公司联合对东山名郡7号进行并网验收。
营销办、客户服务中心、稽查队、技术部、福山分公司联合对华发观山水进行供暖前的验收工作。
加班加点及时排查管网漏点，对检查中出现的问题及时进行消缺维修，确保今冬供暖设施设备的正常运行。
供暖事关百姓冷暖，体现民生温度。2023—2024供暖季已进入倒计时，500供热公司将继续发挥央企保供热的排头兵和主力军作用，将主题教育学习成果转化为全体干部职工干事创业的强大动力，在提升供热品质上精准发力，在服务群众上凝心聚力，加强统筹调度，强化跟踪服务，做好供暖各项准备工作，全力为港城居民提供“温暖”保障，以实际行动践行华能担当！
编辑：丛洁
图片：供热公司各部门
审核：郑剑平