2023年11月16日，凤阳城关在办理柜面业务时，发现假币一张，并予以收缴。在收缴过程中，客户情绪激动，对此，网点人员向客户介绍了假币收缴的相关规则，同时对客户进行了安抚，最终客户积极配合收缴。对于此次的假币收缴，凤阳城关认真思考，意识到大多数客户对于假币识别和收缴的知识严重不足，因此决定开展反假宣传工作，
一、大堂工作人员在对到网点办理现金业务的客户介绍假币的一些明显特点，让客户对假币有基础性的认识，提升客户的反假意识，告知客户在遇到假币时的正确做法。
二、网点负责人利用班后时间，带领青年员工深入商户等一些接触现金较多的店铺，发放反假宣传折页，告知经营者在收付现金时要小心谨慎若不小心收到假币，应及时到银行进行收缴，减少假币流通，降低假币的社会危害。
三、网点开展反假座谈会，老员工介绍自己的反假经验，给新员工起到榜样带头作用，同时组织全体员工学习最新的反假课程，提升网点人员的反假知识。
此次反假宣传，凤阳城关主动承担起国有大行的社会责任，积极保护人民币的合法地位，稳定货币流通的正常秩序，保护国家集体和广大人民群众的切身利益，更好的发挥基层网点在反假工作中的作用，极大提升网点的竞争力。