为了进一步深化“以病人为中心”的护理理念 ,故城县医院心内一科病区积极开展优质护理服务“一科一特色”，根据科室特点，全科护理人员从急诊急救，双心护理，健康教育等方面提升护理服务内涵，取得了初步成效，大大提高了患者的满意度。
特色一：抢救心肌，时刻准备着
心内科的疾病以“急”、“险”著称， 有的病人可能就因为上个厕所就突发心衰，有的病人前一秒还在和病友聊天，后一秒就发生了呼吸心脏骤停。病房里、走廊上、厕所内……时常会出现惊心动魄的抢救场面 。
心内科护士除了具有较扎实的专科理论知识外，更具备敏锐的观察力、果断的判断力和过硬的抢救技能，可在最短的时间做出最敏捷的反应。心肺复苏、电除颤技术对心内护士来说不再话下，全体护士均能在抢救时有条不紊地配合医生做好抢救心肌工作。
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心内一科医护人员一边转移患者一边心肺复苏
因为绿色通道的启用，及时挽救了患者心肌，患者病情平稳由重症医学科转入我科。
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经过心内一科全体医护的精心治疗，耐心宣教，康复指导，患者于11月24日康复出院。
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特色二：双心护理、诠释护理“心”
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自古以来，心脏就不仅仅是一个器官，它与我们的心理、精神状态密不可分。心血管病患者往往同时存在心理问题。心脏康复是全面、全程的医学管理、服务和关爱，包括药物处方、运动处方、营养处方、心理处方和戒烟及生活处方。对心脏康复的患者，双心康复不仅仅重视心脏功能的恢复，更关注心理的健康。
在心内科临床工作中，从双心角度对待每一位病患，对病人进行双心治疗，重视诊治心血管疾病及同时存在的心理问题，提倡心血管和心理的“双心”健康。使病人不仅要有健康的心脏，更要有健全的心理。
“双心护理”措施具体为
(1)为患者构建良好治疗与护理环境，护理人员在工作中保持亲切、和蔼的态度，提升患者对其好感，拉近彼此距离，从而有效提升患者依从性；(2)通过应用患者能接受的宣教方式来进行健康教育，将疾病、治疗、护理、预防等知识进行科普，提升患者认知，减少因疾病知识匮乏而导致紧张、焦虑、不安等情绪；（3）展开科室护患互动，通过鼓励患者、分享治疗成功案例，以及患者相互激烈的方式来帮助患者树立康复信心；（4）根据患者身体实情，为其制定运动量合理，循序渐进的的康复训练计划，并从旁协助与鼓励患者完成各项运动，以加快其康复速度，并提升其自我护理能力。
特色三：传授知识、呵护心脏健康
对住院病人，利用健康知识二维码，图片，讲解方式进行健康知识宣教，指导病人按时服药、适当运动、合理饮食、保持心理平衡以外。特别是在指导病人应对突发事件方面做了很多努力。告知所有出院病人牢记急救电话“5389120”，即出现胸痛症状及时拨打急救电话，牢牢抓住120分钟的黄金救治时间。并教会病人及家属进行家庭自救：
第一、及时辨别心梗。心梗的典型症状是胸骨正中间或中间偏左的地方出现心绞痛，有濒死、压迫感，可持续5-15分钟或以上。还有人会伴有出汗、恶心等症状。一般来说，胸痛持续20分钟还不缓解要高度怀疑心梗。
第二、平静地等待救援。如果病人有冠心病病史，怀疑心梗时，可服用硝酸甘油、阿司匹林等药物，但如果没病史或不清楚病人的情况，最好不要随便给病人服药。最好让病人平躺，保持安静，不要受刺激。如果可能的话，最好吸氧，实在没有氧气，就把窗户打开，让病人得到充分的氧气供应。
把健康教育小知识做成二维码，扫描二维码即可观看小视频。科内老年患者居多，以视频的形式宣教，便于理解掌握，增强了宣教效果。
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筑起患者“心”防线，从“心”出发，向“心”而行，心内一科全体医护人员不断提高护理服务水平，结合科室的工作实际，把“一心护理、温暖同行”作为科室的护理理念，将人性化护理融入到科室护理全过程，持续不断地改进护理服务，提升护理质量，提高患者的就医体验。