一、商品质量:
油麦菜卖相不佳。已对卖相不佳的商品及时出清,同时部门加大员工的自查挑拣力度,避免类似问题再次发生。
二、价签标识:
外围门店招牌下边缘使用胶带粘贴,购物车放置处标识破损,果酒排面红箭头遮挡价格,通道处配电箱张贴小广告。值班经理及现场管理日常加大外围及仓库通道的巡视力度,提高标准严格要求,发现问题及时有效的整改,提升综合购物环境。
三、营业秩序:
水果区上货车未及时回收。已将上货车回收,日常督促其养成良好的工作习惯,有效落实无闲员工,值班人员加强现场巡查力度,及时督促反馈,减少问题的发生。
石榴堆头较空,未及时补货。已补货,加强排面巡视,值班人员对销售较好的商品,重点关注,督促及时补货。
四、购物环境:
绿叶菜冷柜层板、压条内卫生清理不到位,蔬果称重台处物品摆放杂乱。日常宣导员工随时整理排面,强化员工清理卫生意识,督促其养成良好的工作习惯,有效落实无闲员工,值班人员加大巡场力度发现问题及时整改,为顾客提供优质便利的服务。
五、仓库情况:仓库内货品摆放整齐。持续保持。
六、鸡蛋筐卫生:鸡蛋筐卫生良好。持续保持。
七、收货部情况:收货部设施齐全。持续保持。
八、收银情况:支付宝自助收银机设备到期,正逐步更换。厂家现已将到期设备回收。
九、停车场情况:停车场运行正常。持续保持。
十、温度情况:卖场平均温度24.2度。门店随时根据当日天气及气温及时开启空调通风设备,给顾客提供舒适的购物环境。
十一、同行借鉴:
大润发全福店入口处“双11满减囤货季”促销活动标识醒目。大润发全福店水果冷柜处放置冰袋,方便顾客购买分切商品使用。店将加大对竟店的市调学习,借鉴好的亮点进行整改,为顾客提供便利服务。
十二、顾客意见:
建议换购商品更换新的品项。感谢顾客建议,门店及时将顾客建议反馈总部相关部门合理更换品项,满足不同顾客需求。