守住群众“钱袋子”，中国建设银行神木驼峰路支行成功拦截一起电信诈骗

       11月3日下午四点十五分左右，一名客户来到建行驼峰路网点语气急促要求办理转账业务，大堂工作人员进行相关询问时，该客户情绪激动一直催促要打款，哭着说打款迟了银行卡会被冻结，说不想被判恶意贷款罪，此话引起了大堂工作人员的警觉，观察到客户的种种异常举动后，疑心其遭遇了电信诈骗。

       安抚该客户的情绪后，大堂工作人员通过交谈了解到该客户通过网络平台贷款了50000元，贷款平台APP提示她的操作流程不正确导致银行卡被冻结，贷款业务员要求转账25000元方可解除冻结，否则会触犯恶意贷款罪，还出示了银保监会的冻结通知函，该客户着急这才来银行想要转账。

       明确了客户此次转账的真实目的以及此笔汇款的风险因素，大堂工作人员立即协同网点客户经理与营运主管对贷款的平台进行核实，发现该平台在中国人民银行的网站中并没有备案，判定其为网络电信诈骗，遂对网上贷款业务员进行了较为专业的提问，贷款业务员招架不住渐渐露出马脚，最终确定其为电信诈骗犯罪分子，该客户及其随后赶到的家属在建行工作人员的耐心劝导之下恍然大悟，最终放弃打款，并对网点的工作人员表示了再三的感谢。

       安抚该客户及家属的激动情绪后，网点工作人员仔细检查了银行卡流水明细与个人征信报告，对其名下的账户进行了一系列保护措施，将相关证据都移送了当地的公安局反诈中心并向该客户及家属普及了贷款以及电信诈骗的相关知识，建议其下载国家反诈APP进行学习，提醒客户网上贷款需谨慎，遇事不决找建行。

       近年来，电信诈骗手段层出不穷，严重危及人民群众的生命财产安全，让人防不胜防，面临电信网络诈骗犯罪的高压态势，神木建行驼峰路网点认真贯彻国家与监管机构关于打击治理电信网络诈骗工作部署，用实际行动牢牢守住了人民群众的“钱袋子”。