11月3日至4日，河池分公司运营服务部/消费者权益保护部召开2023年全辖客服、收付费岗技能提升培训班。运营服务部经理及全辖客服、收付费岗位人员参训。
首先，由运营服务部经理做训前讲话，要求学员们珍惜本次培训机会，认真学习提升综合技能，带着收获而归。
接着，客服主管做投诉考核情况通报和客户投诉技能提升培训。收付费后督岗做银行转账及综合查询课程培训，并结合日常工作常见问题做实操讲解。保全主管围绕2023年保全会审问题件及处理要求、保单借款电话回访工作解析、保全反洗钱工作、VIP服务体系介绍、2023年收官工作提示等内容开展课程培训。
最后，由优秀公司做工作经验分享。都安和大化公司分别做了提升销售人员保全e化率和防范收付费操作风险分享，通过优秀公司分享经验和做法，让大家得到更快地解决问题的办法，并通过借鉴提高工作质量和工作水平。
本次培训效果良好，培训课程将岗位知识与日常工作紧密结合，使客服、收付费岗位人员的综合技能获得提升，为今后工作打下坚实基础。