2023年11月3日，发展大厦支行顺利完成河南省银行业协会A类网点检查验收工作。“A类网点”是河南省银行业协会考核银行营业网点服务水平的等级分类，是文明规范服务标杆，健全的服务机制、良好的服务形象、突出的经营业绩是其考核的硬指标，代表着优秀的服务管理水平。发展大厦支行以此次A类网点创建为契机，细化服务管理、提升服务质效、优化网点化境、改善客户体验，服务管理水平再上新台阶。
发展大厦支行秉持“以客户为中心 以员工为中心”的理念，优化网点功能分区。“三大战略”“四最一流”文化墙，宣传我行文化理念；公告栏，展示我行业务提示、服务投诉流程指引、以及其他公告；公众教育区，展示金融消费者的权力、防诈骗技巧、投资风险提示等；产品宣传区，以醒目的海报展示我行热销产品；员工形象展示海报和员工风采，全面展示了网点员工的精神风貌，也更加方便客户快速找到合适的客户经理、客服经理。各功能区的展示营造了客户舒心、员工暖心的良好氛围，让客户处处感受到“客户至上、诚信服务”的建行温度。
A类网点创建涉及十大模块、81项检查标准。发展大厦支行用心落实、全员行动，逐项逐条对照检查标准，让服务更标准，让流程更规范，让客户更舒心，不断完善提升服务水平。
优化服务管理，充分展现精神面貌和员工素养。一是坚持标准化服务。做到“举手招迎、对视微笑、来有迎声、双手接递、站立相送、有问必答”的服务礼仪。二是大厅服务全流程管理。晨会服务演练，员工着装、仪容仪表检查；大堂经理“一日三巡”；保安保洁标准化管理。
发展大厦支行二楼办公区设职工小家、母婴室、减压室、茶室、更衣室等多个特色区域，突出员工关爱工程，打造网点家园文化，全方位提高员工满意度和幸福感。同时，二楼有文化长廊，展示建行发展史和郑州记忆。部分区域对政务服务大楼员工开放，加深银政、银企合作交流，和客户成为朋友。
感谢金水支行党委的高度重视，感谢渠道与运营管理部、消费者保护与客户服务中心、安全保卫部等多个部门的全力支持和配合。发展大厦支行将持续做好客户服务工作，着力打造网点服务文化特色，锻造优质服务品牌形象，推动网点综合服务能力和客户满意度迈上新台阶。