五岭社区积极践行新时代“枫桥经验”，建立起社区、物业、楼长、居民之间的联动共管机制，着力解决群众最急、最忧、最盼的民生实事，切实做到小事不出网格、大事不出社区，用实际行动打造“平安和谐社区”。
“太谢谢你们了，把这个大问题给解决了。”陈女士看着更换好的落水管道，表示社区、物业把我们居民的事当作自己家的事，我心里很感动，感谢社区物业真正解决了我的烦心事。”
近日，五岭社区第七网格网格员在福源小区“双肩走格”过程中，接到21号楼居民陈女士的求助，”快来我家看看，客厅墙角上方总是湿漉漉的，墙皮已经脱落发霉，因为风吹日晒造成裸露在墙外的落水管道老化严重破损，一到下雨或太阳能溢水的时候，水就从破损处溢出，雨水沿外墙渗到家中，严重影响了日常生活，希望社区帮忙协调解决这个问题。
五岭社区网格员立即联系物业人员进行协商沟通，一起到楼下查看断裂情况：位于三楼上半部的落水管严重断裂需要立刻更换，物业人员表示可以帮助维修落水管，需要调动大型机械从里往外维修。网格员将现场情况告知陈女士由于落水管破损严重，物业需要时间雇佣大型吊机安装维修，希望陈女士耐心等待，网格员又与物业经理积极沟通，最近有雨频发，希望下雨之前尽快为陈女士解决。
在物业公司积极协调下，当天下午由物业雇佣的大型吊装机械就到了现场，维修师傅立即着手施工安装好落水管。看着换好的落水管大家都松了一口气，陈女士说：“以后不用再为落水管漏水担心啦。”
网格连着民心，网格直通民情。下一步，榆山街道五岭社区网格员将继续做好本职工作，用坚守和执着打通基层治理的“最后一公里”，编织出强有力的安全网，实现干在实处、走在前列，站在居民中思考和解决问题，真正打通社区服务群众的“最后一米”。 （通讯员：李燕）