尊敬的业主：
您们好！十月，金风玉露，枫林尽染。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2023年10月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、10月份重点工作开展情况
1.园区东门、北门外修路，配合做好临时道路改造、张贴安全提示、引导业主安全出行。
2. 做好假期期间安全巡视工作。
3.做好公共区域设备检修工作。
4.园区绿植白漆保养工作。
5、联合居委会、樊雅口腔、 街道、酷巢体育、阔禹乒乓等多方开展“爱在金秋 情暖重阳”“秋季运动会、第一届书画展”社区活动。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电529人次，受理居民各类诉求4件。
2.本月共发出73次温馨提示、通知及节日祝福，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、东门、北门道路维修温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见6条，主要涉及垃圾桶位置、是否可建设围墙、小区外修路人车分流等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
6.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
7. 组织对楼道、园区开展杂物清理工作，发现安全隐患及时敲门告知业主进行清理，对可燃物、垃圾及时清理。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2139桶，平均每天约69桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区单元门口一层平台卫生清洁。每周对园区公共设施进行清理，包括单元门玻璃、公告栏、公共座椅、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作及地库出入口玻璃顶棚进行冲洗。
5.每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。每月定时对楼道内的窗户、防火门及园区内的指示牌等设施进行卫生清理工作。
6.每日对一层大厅玻璃、门把手、信报箱等区域进行卫生保洁工作。
7.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行冲洗。
8.日常对园区绿植、草坪进行浇水、除杂草维护。
9.针对园区部分区域进行补栽、修剪等工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.本月共处理维修工单203件（含居民报修102件），其中强电72件、弱电30件、水暖64件、土建4件，处理夜间紧急报修33件。
3. 园区北侧路加装临时照明灯。
4.根据业主提出的建议，物业在各楼层 张贴楼层号标识牌。
三、2023年11月物业重点工作计划
1.持续开展现场卫生保洁死角服务焕新行动。
2.做好环境绿化绿植的修剪、防冻养护工作。
3.持续做好治安安全和消防安全巡查。
4.做好设施设备巡查保养工作。
5.继续开展预缴物业费享回馈活动。
6.做好冬季供暖相关配合工作。
霜染红叶，秋韵正浓
在收获的季节里
我们步履不停，暖心服务
与您共同打造小区更美的风景