为进一步提升网点服务水平，全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营格局，组织开展"智慧云填单"业务，新庄支行利用晨夕会时间组织网点人员认真学习业务手册，确保所有人员熟知业务流程。
"智慧云填单"是指对公客户依托"工行服务"微信小程序，发起完成进账单、现金存款凭条等凭证信息填制，到店通过网点智能设备自助快速打印出业务凭证，提交柜面受理的业务流程。一日，客户张先生走进网点，表示其需要支付多张转账支票，因其公司户名较长且大写金额书写总是容易出错希望我行工作人员可以帮助其填写，大堂客服经理立马想到我行新推出试点在"智慧云填单"项目，随即指导客户在微信小程序下单进行凭证预制，并到大堂智能机上完成了进账单的打印，并告知客户下次可以在家提前下单，到店即可打印，张先生对该功能规范填写、便捷办理给予高度评价。
在推广过程中发现客户对云填单在接受度较高，因减少了手工填单量和出错率，减轻了网点业务审核压力，提高了对公客户的服务效率。云填单方式不仅提升客户服务满意度，同时客服经理处理业务时也可以避免因票据填写不规范造成的不必要差错，是减少柜面服务压力，强化风险控制，优化客户体验，推动网点运营改革的重要措施。