2023年11月3日，陆良西城支行迎来了一位客户，看着他着急的样子，我行大堂客服经理积极主动上前咨询这位客户，他说他母亲年迈已老，身体不好，行动不方便，但是现在需要办理一张借记卡，咨询我们是否可以提供上门服务，在了解了基本情况后，我行工作人员立即按照特事特办的原则，前往家中办理。办理完后，客户和其母亲对我们的服务表示深深的感谢，连连称赞我们工商银行为民办事的银行。
一次便利的上门服务，是我行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大，行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，我行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，蒋客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。