张玉文同志，一名信贷客户经理，也是一名普通的中国共产党党员，在平凡的岗位上，展现出了不平凡的职业精神和敬业态度。他以行动诠释了“忠于职守、勤勉工作、默默奉献”的工作理念，他以实际行动为天水分行营业室个贷业务的发展做出了自己的贡献。
因为贷款余额基数较大，且客户数较多，每月自然还款金额约 1200 万。在今年开门红活动期间，为了不辜负天水分行党委的信任，张玉文同志和其他两位客户经理，白天跑客户，晚上加班做资料，同时还要挤出时间进行学习，提升本领，经常加班到深夜十一二点是常有的事。通过他和其他两位客户经理的付出，使天水分行营业室个贷任务当年新增长期保持第一位，完成天水分行下达任务的2 倍多，出色的完成了分行下达的任务指标。
在日常工作中，他不仅关注借款人贷款归还情况，还时常联系借款人及其家属，关注他们的工作及生活情况。张玉文同志用实际行动证明了“好客户是管出来的” 工作理念，同时也践行了一名共产党员的初心和使命。
就在前几日，由于网点客户较多，厅堂人员不够，张玉文同志作为客户经理临时补位大堂经理。一位83岁老奶奶办理业务时，由于老人听力较差，表述不清楚自己要办理的业务类型，张玉文同志通过写纸条的方式和老人进行交流，耐心细致询问老人办理的业务，详细为老人进行解答。
通过近一小时的交流，终于协助柜台同事为老人成功办理业务，并将老人搀扶送出银行。此举受到当时等候区客户的高度赞扬，纷纷表示甘肃银行员工耐心好、态度好。
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张玉文同志的事迹充分体现了他坚定的职业信念和崇高的职业精神。他的行为不仅赢得了客户的尊重，也为天水分行营业室的发展做出了自己的贡献。他是我们学习的榜样，他的事迹将激励我们每一个人，作为一名共产党员，无论在什么岗位，都要有忠于职守、勤勉工作、默默奉献的精神。