网格虽小，却凝聚着温暖民心的深厚力量。如何让自己成为一名“全能网格员”，旭园街道阳光嘉城二社区专职网格员孙睿一直在路上。
工作中，他以“微笑服务，耐心细致”为目标，切实解决居民遇到的急难愁盼问题，真正实现“零距离”为居民服务。网格不大，但需步步丈量，网格事小，却耐心细致。他为居民调解矛盾、帮居民申请救助、给居民上门服务……通过一件件小事拉近了他和居民之间的距离，获得了居民们的认可与支持。
孙睿每天上班后第一件事就是到网格内巡查走访，在走访网格时，孙睿会带上一个小本子，上面密密麻麻记录着网格内的情况、工作内容以及群众的诉求。工作近一年来，孙睿写了大半个笔记本，格子里每家每户的情况都有或多或少的记录。孙睿对网格中居民反映的家中不热、家中漏雨、破损道路维修等问题记忆深刻。能解决的他亲历亲为，解决不了的与社区领导反映并联系相关部门，帮助解决了网格内许多居民家中大大小小的问题，让居民生活更舒适，有事情也知道找谁。
孙睿严格遵守各项工作制度，服从领导安排，团结同事，定期排查登记网格内商户和流动摊点的安全隐患，及时更新网格数据库。仔细检查自己负责的区域之余还帮助其他小伙伴巡视，看居民生活环境是否存在安全隐患，沿街店铺是否按照城镇化管理要求经营等等。经过检查，一旦发现问题，会尽快进行协调解决，做到人在格中走，事在格中办。
工作以来，他共处理了辖区内居民矛盾纠纷9起，其中有2起疑难纠纷，他把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事用心去做。孙睿说：“由于服务群体具有差异性，每一家的情况都不一样，在你看来的一件小事，在居民眼里就是生活中的大事，无论什么事情找到了我，我都应该尽己所能的想办法帮他们去解决问题。即使网格工作再忙，我们也会像蜜蜂一样，把爱的蜜糖传递到家家户户。”