创新优质护理服务
——从“心”出发 做有温度的护理人

mn贝
创建于2023-11-03
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为响应医院优质服务的号召,进一步在科室层面深化落实护理部强调的优质护理服务内涵,我们心血管内科一病区以患者需求为导向,结合科室特点,将人文护理融入其中。内化于心、外化于行,继续提高护理服务“温度”,努力打造“心心向融,医心医意”的服务品牌,提升患者的就医体验。

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一、干净整洁的病区环境

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科室护理姐妹积极运用“6S”管理程序每日对办公室区域、病区进行整理、清洁、清扫,不但给医护人员提供了一个干净整洁的办公环境,又保证了患者安全

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二、完善各种标识,确保患者安全

 为保证患者安全,科室按照医院及护理部要求张贴多种温馨提示牌;“小心跌倒,小心台阶,小心烫伤,防跌倒坠床”等安全警示牌,不仅起到了警示作用,还为陌生的病房增加了一丝温度。

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根据老年患者的特点,我们还制作了抽血禁食提示牌和留取大小便流程图

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三、便民服务,方便患者 

针线盒、指甲剪、梳子、一次性剃须刀、纸杯、吸管,这些平常不起眼的小物件在我们护士站的便民箱里每日可发挥着不容小视的作用,得到了患者与家属的一致认可及好评。

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四、普及健康知识,拉近护患关系 健康教育多样化,不仅有医护面对面的宣教,还制作各种疾病健康教育二维码特别是新开展的介入手术健康教育短视频二维码等。

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1、健康教育处方

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2、邀请主任进行疾病相关知识宣教

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3、健康教育二维码

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4、录制的入院宣教视频

03:33

5、护士为介入手术患者进行床旁宣教

00:21

6、经桡动脉穿刺介入术后宣教

01:27

7、心脏支架植入过程的健康宣教

00:30

五、苦练内功  提高专业知识

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每周的医护大查房

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六、实施人性化管理,细节服务护理管理

着眼细微之处 努力打造“心心相融 医心医意”的护理服务品牌

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七、注重患者“双心”健康

在提高专业知识学习的同时 努力学习心理护理知识  学以致用

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八、科室文化建设

没有满意的护士就没有满意的患者

科室每一位小主都有自己专属的保温杯“温暖胃  温暖你”

护士节医师节怎么少的了甜甜的蛋糕和漂亮的鲜花

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积极参加护理部组织的各项活动,让美美的护士充分展示个人魅力。

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“爱在左,情在右,走在生命路的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得香花烂漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得疼痛,有泪可落,却不是悲凉”。或许,这就是对优质护理服务工作内涵最好的诠释

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一切为了病人,一切服务于病人,为病人提供优质、满意的护理服务,是我们心血管内科一病区全体医护人员的服务宗旨。

许昌医院心血管内科一病区现有医护人员23人,其中高级职称2人,中级职称13人,本科毕业生24人,长期选派骨干医护人员到郑大一附院、河南省人民医院、武汉同济医院等三甲医院进修学习心内科诊疗和心血管介入技术及护理。

治疗范围冠心病(不稳定型心绞痛、变异性心绞痛、急性心肌梗死)、心力衰竭、心肌病、心肌炎、心包炎、心脏瓣膜病、高血压、心律失常(如心房颤动、阵发性室上速、室性心律失常、心动过缓等)、肺源性心脏病、高脂血症等疾病。

特色检查治疗:NT-proBNP、肌红蛋白、心肌肌钙蛋白、CK-MB的快速检测,急性心肌梗死的溶栓治疗,冠脉造影检查,冠脉内球囊扩张及支架植入术。

科室医护人员将以一流的技术、优质的服务、良好的信誉、热情为广大患者服务。

联系方式:李宪章(副主任医师)    

13608432945

张小丹(副主任医师 科主任)

13937435360    

张会敏(护士长)        15137400919

王  慧(主治医师)      13603744682

胡佩佩(主治医师)      18623800282郝亚杰(主治医师)       15038939676

夏珂珺(主治医师)      13782213908王浩艺(住院医师)        18937495792

田阳阳(住院医师)       18437950868

科室电话 0374-2226056

医院急救电话0374-5133120

医院地址:许昌市许继大道西段,许由办事处曹庄社区对面

科室地址:许昌医院住院部11楼。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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