2023年网点主管能力提升班第一期圆满结束为进一步强化网点主管的综合能力，巩固我行营业网点服务能力，根据“双基管理建设年”工作要求，11月1日-11月2日，运营管理部与党群工作部首次联合举办了2023年第一期网点主管能力提升培训班，来自全行23家机构的43名5年以上工作经验的网点主管参加此次培训。
课程在赣州银行各位优秀的伙伴们热烈的掌声中开启，
🌷欢迎融邦汤老师与大家分享课题《银行柜面风险防范与内部控制》
一、课程回顾
《银行柜面风险防范与内部控制》课程由融邦汤老师为大家授课。
从目前营业网点面临的主要风险以及操作风险的分类，风险管控的措施，特殊业务的法律风险防范，三个方面进行展开，让学员们深入全面的理解。
🌸并结合具体案例为大家进行分享解析，就以下的问题，引发学员思考，进行课堂互动，
在操作中如何防范假冒名开户情形，课堂分享，人人思考，踊跃发言。
就开立基本存款账户如何控制风险问题，伙伴们积极发言中……
👉如何做好开户的风险提示，事前事中及事后的具体措施。
👉控制开户风险的系列措施，
👉存量客户发生异常情形控制风险的措施，
👉微小型企业开户应遵循的监管要求分享。
👉柜面特殊业务操作的法律风险防范措施，
汤老师一一进行了分享，伙伴们积极发言……
分享挂失业务特殊情况处理，结合案例，邀请学员们进行分享，
例如：无意识的客户如何办理挂失业务～
存款人死亡，合法继承人不知密码如何办理挂失业务，结合相关法律规定，汤老师进行分享～
抹账业务的特殊情况处理。
并结合相关案例及监管要求，为大家一一进行分析。
查询，冻结，扣划业务的防范风险措施，
分组进行，逐一分享～
网点内部的控制管理
从树立良好的职业道德，培养员工良好职业行为，提升运营的风控能力，这三个维度结合案例，汤老师进行分享。
风控案例分享，引发思考，大家积极发言～
客户投诉，风控处理的措施，
案例分析～
二、学习风采展示
师生互动，各小组结合案例做出经验分享，思维碰撞，群策群力
最后汤老师进行课程总结回顾，希望能够给大家带来新思路，祝愿赣州银行的各位伙伴们，越战越勇，为赣州银行高质量发展凝聚力量、添砖加瓦。
跋山涉水，步履不停，山高水长，映照初心。加油！