2023年10月26日我行接到95533工单一笔，客户表示有两笔资金在网络上被电信诈骗转到对方账户。我行及时联系客户，了解客户情况，客户表示为接到诈骗分子电话兼职刷单返现活动，客户试了几笔后账户资金被划走两笔共计 2.7万元整，情急之下联系我行，我行及时告知客户进行报警处理，并向客户讲解这种行为为典型的刷单返现诈骗行为及多种类型的诈骗行为带来的危害及防范措施，客户表示感谢。
我行也以此为契机，对全体员工进行电信网络诈骗更深入的讲解，并在厅堂对到店客户进行高发电信网络诈骗类型进行宣传，讲解网络诈骗高发类型及带来的危害和防范措施，一致得到客户的认可。
此次的宣传活动是营业部践行初心使命、彰显建行形象的一个缩影，在今后的工作中，我行将持续践行金融服务为人民的理念，为金融知识普及这项惠民生、暖民生、顺民意的工作做到客户心坎上，探索更切实有效的宣传渠道，提升金融宣传的有效性，努力未区域金融环境的和谐贡献力量。