居民权益是民生保障的根本，是民之所想、民之所向的核心点。龙湖紫宸社区居民在自身权益保障方面极其关注，对危害自身利益的公共行为也极为痛恨。社区在基层网格化治理工作开展中，存在较大争议的问题多发生在“龙湖紫宸物业在负一、负二层无手续加盖储藏间”一事，不仅牵扯居民权益，因其加盖位置特殊，消防不到位等问题更是让居民感受生活存在极大的安全隐患。
民之所呼，网格随行
11月1日下午，有几位居民气势汹汹涌进社区办公室，直接发问“物业私盖储藏间一事社区到底管不管？”、“社区是不是和物业一丘之貉？”等尖锐问题。看到居民情绪较为激动，网格长邀请大家落座，添水安抚大家情绪，并站在旁边倾听居民“抱怨”。在听完大家叙述后又询问了居民需求，随后和居民一起去了“事发现场”。在看到乌烟瘴气的搭造现场后，网格长当即联系物业要求停止当前作业，现场巨大的噪音、刺鼻的异味还有弥漫在走廊的灰尘已经严重影响了居民的环境。网格通过手机记录该情况后第一时间上报给街道网格指导员，包抓科室领导及相关科室等。
多网合一齐聚力
11月3日上午，在街道社会治理和平安建设办公室副主任荆珂联络组织后，由社区网格指导员袁登岑带队，街道平安办张力协同区消防中队、区住建局、区资规局及龙湖紫宸物业项目经理在龙湖紫宸社区办公室共同商议此事。在听物业大致讲述储藏间搭建情况后，一行人前往龙湖紫宸二期20号楼负一层实地查看。在现场区住建和区资规同志询问目前“搭建面积总共多少”、“搭建区域在备案图纸上是否有体现”、“搭建区域在前期图纸上作用为什么”、“搭建手续是否齐全及是否有备案”，物业经理将情况一一告知，并承诺会尽快将所相关图纸手续等资料自觉送至两部门。消防在现场发现，物业目前搭建行为存在改动逃生通道、原有消防设备不足、现搭建区域消防不合格等问题。并告知物业暂停一切施工，封闭该区域，等具体手续审核通过后再联系消防进行后续检查验收。
牢记初心，砥砺前行
在随后谈话中，社区网格指导员袁登岑指出：基层网格化治理重在“民心”，物业是管理业也是服务业，首先要积极提升服务，有了服务人心才会聚集，其次社区作为党和人民群众的基层联络员，要“急群众所急，忧群众所忧”，空谈政策不能为民造福，一定要把解决群众难题的关键落实到行动上。龙湖紫宸社区也会牢记使命，不辜负每一位居民群众给予社区的责任和信任！
